FAQ よくあるご質問
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- よくあるご質問
お客様からいただくお問い合わせで、
代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ございましたら、
お問い合わせよりお願いいたします。
施設に関して
Q.駐車場はありますか?
A.
ランチや日帰りドッグランご利用のお客様は第2駐車場のご利用をお願いいたします。
Q.貸切風呂の利用時間は?
A.
予約制となっておりますので、チェックイン時にご希望のお時間をお申し付けください。
また、ご夕食時はご利用いただけませんので予めご了承ください。
Q.ドッグランはありますか?
A.
こちらは当館ご利用の方皆様の共有ドッグランとなっております。
ノーリードでご利用いただけますが、一部の方がご利用できなくならないよう周りのお客様に配慮しながらご利用をお願いいたします。
また愛犬の安全確保のため、当館スタッフが危険だと判断した際はご利用をお控え頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。
また、1階のお部屋は天然芝のプライベートドッグラン付きとなっております。
ペット同伴施設が初めての方、他のワンちゃんが苦手な子でも安心してご利用いただけます。
Q.ワクチンの証明書は必要ですか?
A.
高齢や疾病によりやむを得ずワクチン接種ができない場合には、かかりつけ獣医師の猶予証明書・抗体検査証明書、または、疾病の場合には診断書をご提示ください。
ご提示いただけない場合は、お客様の愛犬を守るため、ほかの愛犬と接触の機会がある共有スペース（レストラン、ドッグラン等）はご利用いただけません。
お部屋でお留守番していただくことをご了承くださいませ。
Q.インターネット環境について
A.
PCの貸し出しは行っておりませんので予めご了承ください。
Q.喫煙ルームはありますか?
A.
お食事に関して
Q.お料理の内容は?
A.
仕入状況により、ご提供するお料理に変更がございますので予めご了承ください。
Q.愛犬もレストランに入れますか?
A.
また、ペットカートの貸出も行っておりますので、必要な方はスタッフまでお問い合わせください。
Q.大型犬はレストランに入れますか?
A.
また、多頭お連れの方や吠え癖のある子に関しても、施設担当者と相談させて頂いた上お部屋でお留守番して頂く場合がございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
Q.ワンちゃんの食事はありますか?
A.
詳細は「お料理」ページをご覧ください。
愛犬とのご旅行について
Q.ケージの設置はありますか？
A.
Q.愛犬グッズで持参したほうが良いものはありますか?
A.
不安症で落ち着かない愛犬には、自分の匂いのついた毛布やおもちゃなどのご持参をおすすめいたします。
Q.施設内の粗相（トイレ）が心配です。
A.
Q.滞在中に具合が悪くなったら?
A.
Q.旅行前にヒートになってしまいました。
A.
TEL: 0475-53-3715(09:30～18:00)
Q.愛犬と一緒に過ごせる場所は?
A.
当館ではご就寝時も愛犬と一緒にお過ごし頂けるよう、洗えて清潔な寝心地の良い掛け布団を採用しております。
※常識を逸脱した汚れや破損が見受けられた際は、クリーニング代等を請求することもございますので予めご了承ください。
その他
Q.愛犬のシャワールームはありますか?
A.
愛犬用のシャンプー・タオル・ドライヤー・ブロワーも無料で貸出いたしますのでスタッフまでご連絡ください。
Q.料金を教えてください。
A.
ご利用人数やご利用日により料金が変動いたしますのでご了承ください。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.
Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?
A.
お早目にご到着のお客様は、施設ドッグラン等をご利用いただけますのでお申し付けください。
Q.当日予約はできますか?
A.
なおご予約可能期間は、前日の15時までとなります。
Q.連泊予約はできますか?
A.
Q.宿泊料金の支払いは?
A.
現地決済ではVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの主要国際ブランド6種のクレジットカードと「Suica」「PASMO」など全国の交通系電子マネー9種、「iD」「QUICKPay」などの電子マネー、Apple Pay、PayPayに対応しております。
Q.キャンセル料はかかりますか?
A.
Q.幼児の宿泊は可能ですか?
A.
